О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Содержание

Триколор ТВ Ошибка 0 — что это значит и как исправить

О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Если у вас не работают каналы и приемник пишет нет доступа к просмотру — Ошибка 0 на Триколор ТВ, не спешите вызывать специалиста, попробуйте исправить это самостоятельно. Не ждите 8 часов в надежде, что изображение появится само собой, как советует сопроводительная информация на экране. Все равно можете столкнуться с той же проблемой.

Что означает ошибка 0 на Триколор

Ошибка 0 появляется сразу, как только у пользователей Триколор пропадает доступ к каналам. Чаще всего это происходит из-за сбоя в приемнике, вследствие чего ресивер не может вывести картинку на экран. Причин для этого может быть много:

  • перепад напряжения
  • неправильно установлена Смарт-карта
  • неполадки с антенной (тарелкой) или плохие погодные условия
  • неактуальное программное обеспечение (ПО)
  • ресивер был выключен долгое время — 72 часа и дольше, из-за чего сбросились команды активации
  • закончилась подписка и нет оплаты за пакет каналов

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ

С основными причинами разобрались, как видите, оснований для появления Ошибки 0 может быть много. Рассмотрим ряд действий для устранения этой проблемы.

Перезагрузка

Неполадки могут быть вызваны неисправностью приемника. Устранить их может перезагрузка. Для этого отключите ресивер от питания, подождите 5 минут, и затем снова включите его. Если Ошибка 0 не исчезла, ищите причину в чем-то другом.

Обновление ПО

У вашего приемника может быть устаревшее программное обеспечение, проверьте версию прошивки и в случае необходимости обновите ПО для восстановления корректной работы оборудования.

На сайте Триколор ТВ есть инструкции по обновлению прошивок. Для разных ресиверов они отличаются.

Проверка средств на балансе

Отсутствие своевременной оплаты может вызвать Ошибку 0. Проверьте свой баланс. Узнать информацию о состоянии счета можно на сайте Триколор — www.tricolor.tv и в Личном кабинете пользователя.

На главной странице официального сайта компании откройте «Меню» и выберите «Проверка подписок».

Затем напишите ID приемного оборудования и нажмите кнопку «Проверить».

ID — уникальный 12 или 14-значный цифровой идентификационный номер абонента в системе. Его нужно указывать при оплате услуг и обращении в службу поддержки.

ID указан на Смарт-карте, посмотреть его можно и с помощью пульта ДУ на экране телевизора через меню вашего ресивера.

Далее вы увидите, активны ваши подписки или нет. Если услуга неактивна, нужно пополнить счет. Для этого нажмите кнопку «Оплатить» и следуйте дальнейшим подсказкам системы.

На выбор доступны два способа оплаты: с банковской карты или со счета мобильного телефона. Чек об оплате вам отправят на электронную почту или в СМС сообщении.

Что делать если оплачено

Если оплата производится своевременно, а на экране все равно появляется «Ошибка 0» — нет доступа к просмотру каналов Триколор ТВ, продолжайте искать причину неисправности вашего приемника.

Проверьте, правильно ли вставлена Смарт-карта в ваш ресивер. Для этого на пульте ДУ нажмите кнопку №ID, на экране должен высветиться номер ID. Если он не отобразился, правильно вставьте карту.

Если на пульте отсутствует кнопка №ID, тогда зайдите в меню ресивера и посмотрите информацию о статусе услуг. Там должен быть указан номер ID, — значит Смарт-карта вставлена правильно.

Если ресивер был выключен долгое время — от 72 часов и более, будьте готовы к тому, что вы не сможете сразу смотреть каналы. Оставьте его включенным на протяжение 8 часов и выполните передачу ключей активации на ваш приемник.

Для передачи ключей активации зайдите через интернет в Личный кабинет абонента и перейдите в раздел «Мои услуги». Нажмите «Повтор команд активации». Должно появиться сообщение «Повтор команд активации прошел успешно» — значит ключи отправлены.

Ключи активации поступают на приемник в течение суток, но обычно быстрее — до 8 часов. Включите на приемнике один из кодированных каналов и оставьте его до появления изображения.

После отправки на приемник ключей активации нужно сбросить ресивер до заводских настроек. Для этого на пульте Триколора нажмите клавишу «Меню» и зайдите в раздел «Приложения» — «Настройки». В настройках выберите пункт «О приемнике» и нажмите «Сбросить на заводские настройки».

После сброса настроек ресивер перезагрузится. Затем нужно выполнить его первоначальную настройку и заново найти каналы.

На вашем приемнике порядок действий может отличаться, смотрите к нему инструкцию.

Ничего не помогает

Если подписка на выбранный пакет активна (своевременно пополнен счет), но вы не можете восстановить просмотр каналов повторной отправкой ключей активации сами, тогда позвоните в службу поддержки и вызовите мастера для диагностики и настройки вашего оборудования. Звоните по номеру 8 800 500-01-23, будьте готовы сообщить свой ID, чтобы вас идентифицировали.

Это может быть интересно:

Источник: https://where-money.com/internet/oshibka-0-na-trikolor-tv-chto-eto-znachit-i-kak-ispravit

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Подробности Категория: Ошибки и проблемы

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ – сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись “Ошибка 0”, не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Абоненты могут наблюдать надпись “Ошибка 0”, если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов. Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.

Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:– подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;- выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.

Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.

Причины появления ошибки 0

Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.

  1. Причиной сбоя в трансляции может быть окончание срока подписки пользователя к пакету Триколор. Проверить, так ли это, можно, зайдя в “Личный кабинет” абонента на сайте провайдера Триколор.
  2. Трансляция может быть недоступна, если абонент длительное время не включал ресивер (более трех дней). В данном случае необходимо включить приемное устройство, и оставить его включенным более, чем на восемь часов, пока он не заработает корректно. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы работал ресивер. Самый лучший вариант, по которому приемник заработает быстрее – включение его на волну платного канала, например, из ряда “Кинопоказ”.
  3. Такую же процедуру можно использовать абонентам Триколор пакета “Единый”, когда после оплаты телевидения трансляция остается недоступной. Это может быть по причине, что не произвелась активация. Нужно включить ресивер, оставить его включенным до того, как он сам не заработает.
  4. Абонентам, чей ресивер оставался выключенным на протяжении трех и более суток, скорее всего потребуется заново ввести команды активации. Для этого потребуется зайти в “Личный кабинет” Триколор ТВ, найти в меню опцию “Отправить команды активации”. Таким же методом исправляются ошибки под номерами 9 и 13, а так же удаляются каналы, сопровождаемые надписью “Кодированный канал”.

Другие методы исправления ошибки 0

Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:

  • Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
  • Далее нужно перейти по опции «Статус»;
  • Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.

Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.

Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:

  1. необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции “Установки”;
  2. далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
  3. перейти по опции “Заводские установки”;
  4. подтвердить намерение сбросить настройки клавишей “Ок”;
  5. после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.

Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу “Статус” в меню ресивера.

Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:

  1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
  2. Зайти в меню телевизора и перейти в “Настройки”.
  3. Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
  4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
  5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.

Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие – плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1.

В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности.

Проблема сама устранится.

Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:

  • нужно по миллиметру сдвигать тарелку в сторону, каждый раз ждать 5 секунд сигнала;
  • если сигнал не был получен, провернуть тарелку в другую сторону;
  • когда сигнал получен, оставить тарелку в выбранном положении.

Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.

Источник: https://tricolor-gid.com/oshibki-i-problemy/oshibka-0

Как устранить ошибку 0 Триколор если все оплачено и что делать

О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Случается, что на телевизионном приемнике появляется сообщение об отсутствии доступа и об ошибке 0. Необходимо выяснить причину ошибки и попытаться исправить ее самостоятельно.

Наиболее частой причиной является сбой в программе, также это может случиться из-за сбоя в электросети и по некоторым другим причинам. Рассмотрим, как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ если все оплачено.

И да, я уже вам рассказывал о причинах появления и способах ее устранения ошибки 0. Откройте статью и изучите повторно.

Неверная установка смарт-карты

Сначала выполним проверку установки карты, зайдя в статус ресивера (клавиша «STATUS», «№ ID» или «Триколор ТВ» на пульте). На экране появляется карточный номер из 12 или 14 цифр. Если номер не высвечивается, то проверяем установку смарт — карточки.

Может быть, она вставлена не той стороной или вошла в слот не полностью. Вытащите карточку, тщательно вытрите и установите снова до упора.

Направление стрелки на карточке обязано соответствовать направлению установки. Если вы все сделали, но карточный номер недоступен, нужно попытаться осуществить сброс настроек до характеристик производителя.

Перегрузка ресивера

При сбое в программе из-за скачка напряжения необходимо выполнить перезагрузку приемника, отключив его от сети. Через пять минут его необходимо включить. Подождать, пока ресивер загрузится и включить какой-либо закодированный канал. На современном ресивере показ возобновится быстро, если это реальная причина.

Сброс ключей активации

При длительном перерыве в работе оборудования, и более, чем пятидневном отключении, возможен сбой активации. Такое может получиться, если услуга не оплачивалась в течение какого-либо промежутка времени.

Оборудование оставляют включенным на любом закодированном канале. Вероятно, произойдет самостоятельное возобновление настроек ресивера. Телевизионный приемник можно отключить.

Активационные ключи обновятся самостоятельно со спутника при появлении приемника в сети. Но можно выполнить ускорение процесса, произведя ввод активационных команд вручную.

Выполнить это можно следующим способом:

  1. В кабинете пользователя нажать клавишу повторной активации.
  2. Позвонить по номеру горячей линии -8-800-500-01-23.
  3. Повторно активировать ключи через меню приемника (возможно у последних моделей). На пульте — клавиша Триколор ТВ слева пункт «Повторная активационная команда».

Если причиной ошибки стал именно сбой ключей и ресивер современный, и спутник настроен корректно, то оборудование начнет функционировать через несколько минут после того, как отправлены коды.

Важно! До появления изображения приемник должен работать на 1 канале до того, как полностью прошли ключи раскодировки и восстановилось изображение.

Погодные условия

Если на некоторых каналах изображение хорошее, а на других некачественное или его нет совсем, то необходимо проверить уровень сигнала. Если обе шкалы показывают больше 70 %, то виноваты, скорее всего, плохие погодные условия.

Слабый сигнал

Уровень сигнала клиент может проверить сам, нажав на пульте поочередно красную и синюю клавишу. Снизу экрана появится 2 шкалы. Они должны показывать не меньше, чем 70 %.

До того, как производить настройку тарелки, удостоверьтесь, что на ней отсутствует мусор, а погода нормальная. Может, достаточно выполнить очистку или подождать улучшения погодных условий.

При хорошей погоде выполнить настройку самому. Медленно передвигая антенну, следите за уровнем шкал. Когда уровень станет нормальным, зафиксировать тарелку. Но лучше обратиться к профессионалу.

Не забываем! Если сигнал слабый, ключи активации могут не поступить на ресивер.

Устаревшая модель ресивера

Характеристики оборудования постоянно меняются, и устаревшие модели иногда некорректно реагируют на новшества.

Включите первый канал и пусть будет включенным в течение 3 суток. Возможно, в течение этого периода устройство примет активационные коды и вещание продолжится.

Если ошибка 0 не исчезнет, приемник уже негодный и его необходимо поменять у дилера.

Что делать, если ничего не помогает?

Когда вышеперечисленные проблемы решены, можно использовать еще один метод, чтобы исправить ошибку.

Нужно выполнить сброс настроек до настроек производителя. Происходит «обнуление» ресивера, все каналы и настройки пользователя сотрутся, а с ними и все ошибки.

Заключение

Это все вполне можно сделать самому. Когда сбросите настройки до заводских, необходимо снова настроить ресивер.

Источник: https://uTricolorTV.ru/error/oshibka-0-esli-vse-oplacheno/

Ошибка 0 на Триколор ТВ – разбираемся и устраняем

О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Многие пользователи Триколор ТВ иногда сталкиваются с перебоями в трансляции, когда система выдает одну из ошибок. Это сопровождается черным экраном с надписью «Нет доступа к просмотру», а также рекомендацией прервать просмотр как минимум на 8 часов.

Естественно, такой поворот мало кого устроит, особенно если на кону важный матч или серия любимого сериала. Кроме того, просто выключить телевизор и надеяться на то, что проблема решится сама собой, явно не стоит. В противном случае, подождав указанные 8 часов, вы наверняка увидите ту же картину – снова черный экран и предложение подождать 8 часов…

Значение

В большинстве случаев ошибка 0 на Триколор ТВ возникает в ситуации, когда произошел сбой в доступе к трансляции. Это значит, что ресивер не может вывести на экран картинку. Следовательно, проблема именно в ресивере – он просто был перегружен, из-за чего и начал сбоить, однако это далеко не единственный возможный вариант.

Причины

Как правило, причины, по которым возникает ошибка 0 на Триколоре, следующие:

  1. Неверная установка smart-карты;
  2. Перегрузка ресивера;
  3. Завершение подписки, а также неуплата пакета;
  4. Обновление ПО;
  5. Покупка пакета «Единый»;
  6. Отключение приемника на 72 часа и более, вследствие чего произошел сброс команд активации;
  7. Проблемы с антенной;
  8. Погода.

Неверная установка smart-карты мешает считыванию и прерывает сигнал.

Что касается перегрузки ресивера, то она могла произойти из-за перебоев в электроснабжении или естественного износа.

Завершение подписки, а также неуплата пакета означают, что вы либо не внесли оплату, либо средства попросту еще не зачислены на счет компании. Пока этот вопрос не будет решен, ошибка 0 на Триколор ТВ останется.

Обновление ПО вполне может стать причиной сбоя, особенно если у вас старая модель приемника, которая не поддерживает новое обеспечение. Кроме того, бывают случаи, когда ПО закачивается не полностью, из-за чего и появляется ошибка 0 и нет доступа к просмотру.

Покупка пакета «Единый» порой вызывает такой сбой. Есть мнение, что все дело в условиях подключения, особенно если абонент покупает пакет по акции.

Если вы отключили ресивер на 72 часа и более, он может не принять сигнал от спутника. Это спровоцировано сбоем ключа раскодировки, в результате чего приемник перестает отличать доступные и недоступные вам каналы. Как итог – начинает блокироваться показ всех каналов.

Дело в технике. Возможно, произошел сдвиг тарелки, из-за чего она перестала принимать сигнал. Или ей мешают сторонние факторы – листва, высокие сооружения, ветки и прочее.

Погода также может привести к тому, что Триколор выдает ошибку 0. Ливень, снег, наледь, сильный ветер – все эти факторы тоже не стоит сбрасывать со счетов.

Что делать?

Перегрузка

В первую очередь, стоит проверить версию с перегрузкой ресивера. Сперва нужно просто подождать несколько минут, вполне вероятно, что картинка появится.

Если это не помогло, необходимо вынуть вилку из розетки на 3 минуты. Это перезагрузит ресивер.

Как правило, эти меры работают в том случае, когда причина не в сигнале, а непосредственно в приемнике. Так что слепо верить рекомендациям системы и ждать 8 часов ни к чему.

Оплата

При несвоевременной оплате услуг Триколор ТВ, ошибка 0 исчезнет только после внесения требуемой суммы. Проверить состояние счета, можно в личном кабинете Триколор ТВ.

В случае, когда денег на счету недостаточно, необходимо внести оплату – с платежных систем, банковской карты, телефона либо онлайн-банкинга.

После оплаты остается только ждать, когда с баланса будут списаны средства за пользование пакетом.

Smart-карта

Чтобы проинспектировать карту на предмет того, правильно ли она вставлена, необходимо зажать клавишу №ID на пульте. На экране телевизора должен высветиться номер. Если этого не происходит, требуется вставить карту верно.

Если на пульте нет указанной кнопки, требуется включить приемник и телевизор (перезапустить приемник, если он включен), зайти в меню и выбрать пункт «Статус». В результате на экран будет выведено окно, внизу которого будет указан нужный ID – 12 либо 14 цифр.

Выключенный ресивер

Если приемник долго стоял выключенным (свыше 72 часов), появление ошибки 0 более чем вероятно. Чтобы это исправить, нужно оставить ресивер включенным на 8 часов (или дольше) – за это время произойдет перенастройка, и он снова станет принимать сигнал со спутника.

Примечание. Для проведения реконфигурации и восстановления сигнала необходимо оставить приемник включенным на платном канале. При этом сам телевизор включать необязательно.

Аналогичные действия нужно произвести, если подключен пакет «Единый». Как правило, техника сбоит из-за того, что не прошла активация.

Также порой требуется повторно передать ключи активации. Чтобы это сделать, нужно:

  1. Авторизоваться в личном кабинете;
  2. Выбрать пункт «Отправить команды активации»;
  3. Ждать завершения процедуры – до 8 часов.

Обновление ПО

Для начала, нужно сверить обеспечение на ресивере, зайдя во вкладку «Статус», с таковым на официальном сайте Триколор ТВ. Если налицо несоответствие, требуется своими силами обновить ПО.

Алгоритм действий:

  1. Перезапустить приемник и включить телевизор;
  2. Перейти в «Настройки» и ввести Пин-код (если вы его не меняли, то стоит штатный – 0000 либо 1111);
  3. В открывшемся меню нужно зайти в раздел «Передача данных»;
  4. Далее нужно нажать на клавишу «i» и согласиться на обновление.

Затем следует дождаться перезагрузки тюнера, выключить его, немного подождать и снова включить. Когда обновление ПО произойдет, приемник перезапустится.

ВАЖНО! После команды на обновление нельзя выключать ресивер!

Подробнее о методах обновления ПО читайте в этой статье.

Сброс приемника

Это крайняя мера если Триколор выдает ошибку 0, на которую стоит идти, только когда остальные способы не помогли. Дело в том, что при сбросе сохранится только последнее ПО, а все настройки и каналы будут стерты, их придется настраивать заново.

Алгоритм сброса:

  1. Зайти в меню и выбрать пункт «Установки»;
  2. Ввести код – 0000;
  3. Выбрать заводские настройки;
  4. Система запросит подтверждение сброса – необходимо подтвердить.

В конце остается заново найти все каналы.

Если своими силами исправить ошибку 0 на Триколор ТВ не удается, нужно обратиться в техподдержку. В данном случае проблемы могут быть с антенной, а потому без техподдержки не обойтись. Если попытаться все сделать самому, можно только усугубить ситуацию.

Рекомендуется только просканировать антенну. Для этого требуется дважды нажать на пульте клавишу F1. На экране телевизора появятся 2 шкалы – они должны быть заполнены как минимум на 70%. Если это так, а ошибка 0 все равно имеет место, проблема в погоде. Нужно подождать пока все нормализуется.

А раз так, то остается только звонить в техподдержку ТриколорТВ и заказывать вызов мастера.

Наглядно, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ, продемонстрировано в видео.

Источник: http://lk-tricolortv.ru/oshibka-0-na-trikolor-tv-razbiraemsya-i-ustranyaem/

Триколор ТВ «Ошибка 0» – что это значит и как исправить если оплачено

О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ предлагает своим клиентам воспользоваться высокотехнологичными решениями с лучшим соотношением цены и качества.

Оформляя договор об оказании услуг, вы обязательно подключаетесь к базовому тарифному плану и получаете комплект современного оборудования.

Уникальная система ошибок позволяет самостоятельно диагностировать и исправить возникаемые неисправности при установке и дальнейшей эксплуатации приемного оборудования. Изучая пользовательские запросы в службу поддержку, можно часто встретить «Триколор ТВ ошибка 0, что делать?».

В данном материале мы рассмотрим основные причины возникновения такой неисправности в 2019 году и дадим советы по ее самостоятельной диагностике.

Что означает «Ошибка 0» на Триколор ТВ

Включая телевизор, вы можете столкнуться с невозможностью просмотра любимого телевизионного канала и сообщением с текстом «Ошибка 0». Проблема довольно распространена среди клиентов и носит неоднозначный характер, так как существует несколько причин для ее возникновения. В качестве описания ошибки предлагается формулировка «Нет доступа к просмотру».

Рассмотрим основные причины возникновения неисправности:

  • проблемы с программным обеспечением устройства – самый распространенный случай, который может быть самостоятельно диагностирован и устранен;
  • пакет услуг не оплачен, или требуемый канал не входит в доступную подписку;
  • смарт-карта неправильно вставлена в ресивер и не может быть считана;
  • приемник не можете передать сигнал на спутник из-за плохих погодных условий.

Каждая из причин требует отдельного рассмотрения и может повториться в качестве рецидива. Опытный пользователь услуг спутникового оператора Триколор ТВ должен уметь самостоятельно находить неисправность и устранять ее.

В следующем пункте мы уделим внимание каждой из вышеуказанных причин возникновения ошибки 0.

Как устранить ошибку 0: способы и инструкция

Первоначально стоит убедиться в наличии положительного остатка средств на балансе лицевого счета. Сделать это можно на официальном сайте оператора в соответствующем разделе, или воспользовавшись пользовательской панелью управления.

Если на сайте вы можете быстро получить требуемую информацию и пополнить счет, то личный кабинет позволяет управлять услугами и распределять средства с общего счета.

Если баланс был пополнен своевременно и все тарифные пакеты предоплачены – стоит приступить к поиску другой причины возникновения неисправности.

Если ошибка появляется при просмотре некоторых каналов, или приемник не показывает HD – проблема в наличии соответствующей подписки или программных возможностях используемого оборудования.

Предварительно проверьте, включен ли требуемый канал в используемые тарифные планы.

Трансляция изображения высокого качества требует наличия современного ресивера, получить который можно совершенно бесплатно в соответствии с условиями программы по замене устаревшего оборудования.

Заменить устройство можно в ближайшем офисе обслуживания Триколор ТВ.

Если ошибка появляется на всех каналах – проблема может быть в сбое работы программного обеспечения, некорректно вставленной смарт-карте, погодных условиях или технических работах на стороне оператора. Проверьте работу Триколор ТВ на втором приемнике, обратившись за помощью к соседям или знакомым, проживающим в вашем регионе.

Если у них также возникла аналогичная неисправность – свяжитесь со службой поддержки по бесплатному мобильному или городскому номеру. Также существуют альтернативные способы связи с оператором через систему биллинга, текстовый или ой чат. Предварительно сформулируйте свой запрос, сообщите личные данные, номер договора и что случилось.

Оператор в скором времени постарается предложить актуальное решение вашей проблемы.

Если проблема носит индивидуальный характер – произведите профилактический сброс программного обеспечения до заводского уровня. Сделать это можно в пункте «Меню» или «Настройки», доступном на пульте управления оборудованием.

Зайдите в раздел «Система» и выберите «Сброс настроек», подтвердите действия и введите стандартный предустановленный PIN-код «0000». Название функций и их расположение в меню может изменяться в зависимости от версии используемого оборудования.

Повторное включение ресивера после обнуления системы позволит пройти повторную регистрацию устройства и его настройку, включая поиск каналов.

Обязательно сохраните изменения, иначе может возникнуть сбой работы в программной части.

Если включить требуемый канал не удалось и таким способом, проверьте наличие смарт-карты и корректность ее установки в соответствующем разъеме вашего оборудования.

Правильное расположение должно быть отображено в виде информационной таблички на устройстве. Смарт-карта является важным элементом в работе системы спутникового телевидения, а ее чип может быть легко поврежден.

Каждая смарт-карта получает индивидуальный уникальный номер, что делает невозможным ее восстановлением.

Если поломка не гарантийная – пользователю придется заплатить дополнительную сумму.

Рассматривая вопрос «Триколор ошибка 0: что это значит и как исправить?», соблюдайте вышеуказанную инструкция. Данная ошибка не имеет конкретной причины происхождения, что делает затруднительной ее диагностику и исправление. Если вы не смогли самостоятельно устранить проблему – обратитесь за помощью к оператору, он вышлет к вам на дом специалиста.



Источник: https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/

Триколор проблемы при сканировании частоты – причины и что делать?

О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Современное спутниковое телевидение работает достаточно качественно, однако случаются у Триколор проблемы при сканировании частоты.

Иногда возникают сбои в работе приемника, особенно часто это происходит во время поиска новых каналов.

На экране телевизора появляется соответствующее сообщение, поэтому, чтобы вернуться к передаче и вновь получить отличный сигнал спутника, пользователю стоит выяснить причины возникшей ситуации.

Если пользователь не уверен в своих силах, то лучше обратиться за помощью к специалистам, которые смогут легко установить причину неполадки и вернуть спутниковое телевидение к качественной работе.

С другой стороны, требуемые действия не настолько сложны, чтобы не было возможности исправить нарушение самостоятельно.

  О том, как наладить работу ресивера при сканировании частоты и в чем могут состоять причины сбоя, и будет рассказано в данной статье.

При поиске каналов Триколор пишет: «проблемы при сканировании частоты» – что значит?

Ошибка сканирования частоты на приемнике Триколор ТВ возникает нередко. Это связано с нарушение сигнала или со сбоем настроек. Иногда, негативно на случившееся влияет обновление.

К примеру, при сканировании частоты 11880 ошибка возникает в связи со старой версией ПО или при проверке частоты 11728, считающейся наиболее проблемной.

Если при поиске каналов появилась указанная надпись, то значит, следует выполнить некоторые манипуляции, позволяющие привести работу системы в норму.

Причины ошибка сканирования частоты на приемнике

При обнаружении проблемы, пожалуй, не стоит спешить с приглашением специалиста. Можно попытаться самостоятельно уладить проблему, но предварительно выяснить, в чем может заключаться причина нарушения:

  • сбой в обновлении или отсутствие актуального ПО;
  • прошивка ресивера без лицензии;
  • тех.неполадки;
  • слабый спутниковый сигнал;
  • нарушение в расположении спутниковой антенны;
  • ПО старой версии.

С первого взгляда проблема может быть очень сложной, но по факту, решить ее можно за несколько минут, если воспользоваться существующими советами.

Что делать, если проблемы при сканировании частоты Триколор?

Проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ могут возникнуть совершенно внезапно. Если это произошло, то не стоит паниковать или нервничать, а достаточно предпринять некоторые простые действия, которые позволят без вызова мастера восстановить работу ресивера GS. Рассмотрим каждый из способов несколько подробнее.

Изменение положения антенны

Первый и самый простой способ исправления возникшей ошибки является изменения расположения антенны. Именно неправильное положение преемника сигнала спутника может повлечь за собой подобные последствия. Чтобы восстановить нормальное функционирование оборудования достаточно просто повернуть тарелку.

Важно! После изменения положения антенны не потребуется выполнять никаких настроек, поскольку транспондер выполнит все нужные действия в автоматическом режиме.

Чтобы не ошибиться с тем, в какую сторону лучше повернуть тарелку, стоит посмотреть, как размещено аналогичное оборудование у соседей или обратиться в службу поддержки компании. Абоненту важно знать еще и то, что на качество приема сигнала из космоса может влиять плохая погода. В этом случае изменить ничего не получится, пока ненастье не успокоится.

Решаем проблему вручную

Существует еще один способ исправить ситуацию. Речь идет о выполнении настроек вручную. Делать это нужно по инструкции, чтобы не повредить оборудование. Алгоритм должен быть таким:

  1. Включить телевизор и приставку.
  2. Зайти в меню, потом в основные настройки.
  3. Выбрать пункт, который предлагает вернуться к заводскому или к базовому уровню.
  4. Произвести перезагрузку и выполнить первичную настройку оборудования.
  5. После обновления, повторно запустить поиск каналов.



Совет! После завершения ручной настройки, специалисты рекомендуют минут 10-15 подержать технику в выключенном состоянии. Нередко, что именно этот способ позволяет решить все возникшие проблему.

Сброс настроек

Самый последний вариант, позволяющий устранить неполадки, заключается в том, что клиент самостоятельно выполняет настройку частоты. Для этого необходимо будет сначала связаться с сотрудниками компании и получить ответ о том, какие цифры следует указывать в меню настроек.

В целом, для сканирования частоты 11747 потребуется выбрать ручной вариант поиска и указать полученные у оператора цифровые обозначения. Здесь придется переходить в раздел «Дополнительно» и пропускать закодированные каналы. На последней стадии необходимо будет активировать поиск.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://tricolor-gid.ru/problemy-pri-skanirovanii-chastoty-trikolor.html

Почему появляется ошибка 0 на ресивере Триколор ТВ

О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

Иногда сбои в работе оборудования для телевещания появляются по совершенно удивительным причинам. Яркий пример этого – сообщение от ресивера Триколор ТВ «Ошибка 0».

Как правило, она появляется после того, как оборудованием долгое время не пользовались.

Загадка – телевизор никто не смотрел, ресивер был выключен из розетки… Какой сбой может произойти в таких условиях? Попробуем разобраться.

Значение ошибки

Нулевая ошибка, по сути, не является кодом какой-то конкретной поломки оборудования. Ее появление всего лишь говорит о том, что возник некий общий сбой при подключении ресивера к спутнику. К счастью, устранить его, особенно если этот сбой возник после долгого простоя телеоборудования, довольно просто.

Триколор «Ошибка 0»: что означает такое сообщение?

Причиной появления сбоя с нулевым кодом может быть одна из двух ситуаций:

  • снижение уровня сигнала или его качества;
  • сбой ключей активации.

Чаще всего наблюдается именно второй вариант. В ходе работы ресивер постоянно поддерживает связь со спутником и с определенной периодичностью получает от него активационные коды. Эти коды помогают ему поддерживать настройки на определенную частоту сигнала и принимать данные по спутниковому каналу.

Важно! Активационные коды (команды) должны обновляться регулярно, иначе работа телеприставки будет невозможна.

После долгого простоя оборудования возникает следующая ситуация: ранее полученные активационные коды уже устарели, а новых у ресивера нет. В итоге, и возникает та самая ошибка 0. Что случилось, теперь понятно. Осталось разобраться, как эту ошибку устранить.

Способы устранения неполадки

Большинство абонентов при любых сбоях в работе телевидения первым делом грешат на отсутствие оплаты за услуги. А проверив состояние лицевого счета, начинают терзать сообщениями поддержку Триколор: «Ошибка 0, что делать, если оплачено, а каналы не работают?».

Как мы уже говорили ранее, появление сбоя с нулевым кодом ни коим образом не относится к наличию или отсутствию оплаты за телевещание. Но все же, после долгого простоя техники нелишне будет убедиться, что с лицевым счетом все в порядке.

А далее можно приступать к настройкам для борьбы с ошибкой.

Рекомендуем узнать, какие каналы входят в пакет Единый.

Читайте: сколько стоит установка и настройка спутниковой тарелки Триколор.

Проверка сигнала

Итак, в первую очередь стоит убедиться, что сигнал со спутника нормально принимается антенной и поступает на ресивер. Без этого никакие активационные команды до оборудования просто не дойдут. Для проверки качества связи необходимо:

  • нажать на пульте ДУ клавишу i;
  • оценить показания шкал качества и уровня спутникового сигнала, появившихся на экране.

Значения на обеих шкалах должны быть как минимум 80%. При более низких показателях имеет смысл повторно настроить антенну.

Запрос активационных команд (кодов)

Как быть, если сигнал в норме, но нет доступа к просмотру — ошибка 0 не пропадает? Триколор советует произвести следующие действия:

  • отключить оборудование (и телевизор, и ресивер) от электророзетки на 10-15 минут;
  • включить приборы и дождаться загрузки интерфейса ресивера;
  • переключиться на один из кодированных каналов;
  • оставить ресивер включенным на 3-8 часов.

За этот период обычно происходит обновление активационных кодов. Спутник отправляет их автоматически, как только оказывается в регионе абонента. Поэтому больше никаких действий совершать не придется – вещание восстановится само.

Важно! До восстановления работы ТВ выключать ресивер нельзя ни при каких обстоятельствах. А вот сам телевизор вполне можно выключить, его работа на получение активационных команд не влияет.

Если коды не приходят…

Иногда в работе спутника возможны некоторые нарушения, в результате которых отправка кодов активации абонентам откладывается. Чтобы ускорить процесс, можно сделать следующее:

  • зайти в личный кабинет абонента на сайте Триколор ТВ;
  • на странице «Мои услуги» найти кнопку «Отправка команд активации» или «Повтор команд активации»;
  • нажать кнопку и повторить все действия, описанные в предыдущем пункте.

Важно! Запрашивать активационные коды с сайта имеет смысл, если их автоматическое получение не происходит в течение как минимум суток.

Возможные последствия ошибки

Все описанные выше процедуры, как правило, помогают восстановить работу телевидения, но иногда не в полном объеме. Отсутствие звука или изображения, зависание картинки, перебои в работе одного из нескольких подключенных к ресиверу телевизоров – все это может оставить после себя ошибка 0. Триколор рекомендует, как устранить эти неприятные последствия без обращения в техподдержку.

Рекомендуем узнать, как оплатить услуги Триколор с мобильного телефона.

Читайте: почему возникает ошибка 10 на ресивере.

Узнайте, сколько стоит подключение услуги Радио от Триколор.

Перезагрузка ресивера

В большинстве случаев помогает банальная перезагрузка оборудования. Телеприставку выключают из розетки буквально на 30 секунд, а затем включают снова. Кстати, этот метод может помочь и в том случае, если нулевой сбой преследует вас слишком часто при стабильной работе телевизора.

Откат настроек

Если перезагрузка не помогла избавиться от сбоев после нулевой ошибки, стоит попробовать сбросить настройки приставки до заводского уровня. О том, как это сделать, подробно написано на нашем сайте. После отката и повторной установки основных параметров вещание должно восстановиться. Если этого не происходит, следует повторно запросить активационные команды у оператора.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.